エレベーターガールの現在は？2026年最新、残る百貨店と消えた理由を徹底解説

かつて百貨店の華として親しまれたエレベーターガール。上品な制服に身を包み、「上へ参ります」と声をかけながら買い物客を目的の階まで案内する姿は、昭和の百貨店を象徴する光景だった。しかし、2026年現在、全国の百貨店で常設のエレベーターガールを見かける機会はほとんどなくなっている。

その一方、東京都中央区の日本橋高島屋では、手動式エレベーターの案内係が現在も活躍している。2026年3月15日公開の東洋経済オンラインの現地取材記事では、20～60代の男女が担当する現在の姿や、90年以上にわたって受け継がれてきた仕事の実態が紹介された。加えて、天満屋岡山店などでは繁忙期に案内係が登場する。1929年の松坂屋上野店での誕生から現在まで、その歴史はどのように変化したのか。

【2026年最新】エレベーターガールは現在どこにいる？現存する場所を紹介

2026年現在、エレベーターガールは完全に消滅したわけではない。ただし、かつてのように全国の百貨店で毎日乗客を案内する職業として残っているわけではなく、歴史的な設備を維持する店舗や、特定の繁忙期に限定して配置する店舗に活動の場が限られている。

日本橋高島屋：手動式エレベーターの案内係が現役

現在のエレベーターガールを語るうえで、最も注目したいのが東京都中央区の日本橋高島屋S.C.本館だ。

同店には、1933年の開店以来、案内係が操作する正面エレベーターが現役で残されている。一般的なエレベーターのように利用者がボタンを押して運転するのではなく、係員がレバーを操作して昇降させる仕組みだ。

特徴的なのは、蛇腹式の扉を手動で開閉すること。現在は目的の階に到着すると、かごが床と段差なく停止する仕様になっているが、以前は停止位置を合わせるためにも細かな操作技術が必要だった。

日本橋高島屋S.C.本館は、2009年6月30日に百貨店建築として初めて国の重要文化財に指定された建物だ。高島屋の公式文化財紹介ページでも、案内係が手動で操作するエレベーターは、機械部分を最新式に更新しながら創建時のかごを改修して使用していると説明されている。

2026年3月15日の東洋経済オンラインの取材では、同店のエレベーター係として働く人々の姿が紹介された。担当者は20～60代の男女で構成され、かつてのような若い女性だけの職場ではない。勤務形態も柔軟になり、週3～4日や時短勤務といった働き方も可能になっているという。

つまり、日本橋高島屋に残っているのは単なる懐古的なサービスではない。歴史的建築の設備を維持しながら、安全管理と接客を担う専門的な仕事なのである。

天満屋岡山店：年末年始や夏休みに案内係が登場

岡山市北区表町にある天満屋岡山店も、エレベーター案内係の歴史を現在につなぐ百貨店の一つだ。

山陽新聞社が配信した2024年12月25日の報道によると、同店では年末年始や夏休みなどの繁忙期にエレベーター案内係が配置される。

同店が岡山県内で初めてエレベーターを導入したのは1927年。当時は操作に特別な技術が必要だったため、乗客の安全を確保する目的で案内係が置かれていた。

その後、利用者が自分で行き先のボタンを押せるようになると、常時案内する必要性は薄れていった。現在は総合案内所の業務に統合され、同所で勤務する6人がエレベーター案内も担当する仕組みになっている。

配置を完全に廃止しなかった理由は、顧客一人ひとりに寄り添うサービスを維持するためだ。車いすやベビーカーを利用する人、高齢者などに対しても、状況に応じた手助けができるという。

岡山高島屋：初売りなどの特別な日に活躍

同じ岡山県内では、岡山高島屋でも初売りの日などにエレベーター案内係が配置されることがある。

ただし、天満屋岡山店と同様、毎日常設されているわけではない。通常の営業日に訪問しても、必ず案内係に会えるとは限らない点には注意したい。

2024年の山陽新聞社の報道では、日本百貨店協会に加盟する中四国の20店舗について、エレベーターガールの常設はゼロと紹介された。これは中四国地域の状況であり、全国すべての百貨店を対象にした統計ではないものの、常設サービスがどれほど希少になったかを示している。

【誕生の歴史】1929年の松坂屋上野店が日本初のエレベーターガール

エレベーターガールの歴史は、1929年（昭和4年）4月1日に開店した松坂屋上野店の新店舗から始まる。

当時の呼び名は「昇降機ガール」。現在のようにエレベーターガールという言葉が一般化する以前から、新聞でも取り上げられた新しい女性の職業だった。

関東大震災からの再建と最新設備の導入

松坂屋上野店は1923年の関東大震災で店舗を焼失した。その後、仮営業を続けながら再建を進め、1926年に本館の再建工事に着手。2年余りの工事を経て、1929年4月1日に新店舗が開店した。

新しい建物には、当時としては先進的な設備が導入された。松坂屋の公式社史によれば、エレベーターは10基設置されていた。

注目すべきは、導入されたエレベーターが自動開閉装置を備えた新型だったことだ。以前のエレベーターは運転や扉の開閉が難しく、男性の運転係が担当することが多かった。しかし、操作しやすい設備が導入されたことで、女性従業員にも担当できる仕事になった。

松坂屋史料室の紹介によると、初代のエレベーターガールは社内の女性従業員から希望者を募り、適任者を選んで訓練したという。

当時の新聞には、上野松坂屋の新館で「昇降機ガール」が初めて登場したことを伝える記事が掲載された。これは単に新しい接客サービスが始まったというだけではなく、女性の職業進出という社会的な変化を象徴する出来事でもあった。

百貨店の花形職業へと成長

当時のエレベーターガールは、制服を着用し、乗客を目的の階へ案内するだけでなく、百貨店の雰囲気を演出する役割も担っていた。

各階の売り場を案内し、乗客を気持ちよく迎え、混雑時には乗り降りにも気を配る。丁寧な言葉遣いや所作も求められた。

松坂屋上野店での取り組みは好評を博し、銀座店にも広がった。その後、全国の百貨店が同様のサービスを取り入れ、エレベーターガールは昭和を代表する接客職の一つになっていく。

松坂屋史料室の展示資料には、当時の制服や募集広告、従業員の集合写真なども残されている。制服の変遷からは、各時代のファッションや百貨店が求めた接客イメージの違いもうかがえる。

【廃止の経緯】エレベーターガールがいなくなった3つの理由

エレベーターガールが百貨店から姿を消した背景には、単なる流行の変化ではなく、設備技術、経営環境、接客スタイルの変化が重なっている。

理由1：エレベーターの自動化で運転係が不要になった

最も直接的な理由は、エレベーターの自動化だ。

初期のエレベーターは、運転係がレバーやハンドルを操作し、乗客の指定する階で停止させる必要があった。扉の開閉にも人手が必要で、乗客の安全を確保するためにも専任の係員が欠かせなかった。

ところが、技術の進歩によって、行き先の階をボタンで指定するだけで自動的に運転できるようになった。扉の開閉や停止位置の調整も機械が担うようになり、人が操作する必要性は大きく低下した。

エレベーターガールは、もともと機械を操作する仕事と接客を組み合わせた職業だった。操作という主要業務が自動化されたことで、配置を続ける理由が弱くなったのである。

理由2：バブル崩壊後の経営合理化と人件費の見直し

1990年代に入ると、百貨店業界を取り巻く経営環境も変化した。

バブル経済崩壊後の長引く景気低迷によって、多くの企業が経費削減や業務効率化を迫られた。エレベーターが自動運転になった以上、専任のスタッフを配置するよりも、ほかの売り場や案内業務に人員を振り分ける方が合理的だと判断されるようになった。

2018年のJ-CASTニュースの取材では、松坂屋上野店がエレベーターガールを廃止した理由として、広報担当者がエレベーターの自動化と人員配置の変更を挙げている。

また、1997年の朝日新聞の報道を紹介したMerkmalの記事では、日本百貨店協会のアンケートで、エレベーターガールが「百貨店になくてもよいと思うサービス」の一つとして挙げられていたことも紹介されている。

かつては百貨店の高級感を演出する象徴だったサービスも、経営効率や顧客ニーズの変化によって、必ずしも必要なものではなくなっていった。

理由3：接客スタイルがセルフサービス型に変化

もう一つの理由は、買い物客自身が情報を得て行動するスタイルへの変化だ。

以前は、各階の売り場構成や催事情報を知るために、従業員に直接尋ねる必要があった。エレベーターガールは移動中の短い時間を利用して、売り場やイベントを案内できる存在だった。

現在は、館内案内板、フロアマップ、デジタルサイネージ、スマートフォンなど、情報を得る手段が増えている。エレベーター内の自動音声案内も一般的になり、従業員が口頭で案内する必要性は以前より小さくなった。

ただし、情報を表示することと、人が困っている状況を察知して対応することは同じではない。車いす利用者の乗降補助や、目的の売り場が分からない人への個別案内など、人による対応には現在も価値がある。

エレベーターガールの減少は、接客そのものが不要になったというより、機械が担う仕事と人間が担う仕事の境界が変わった結果だと考えられる。

【歴史年表・関係性比較】松坂屋・高島屋・天満屋の変遷

エレベーターガールの歴史を理解するには、各百貨店の設備やサービスの変化を比較すると分かりやすい。特に松坂屋上野店、日本橋高島屋、天満屋岡山店は、それぞれ異なる形でこの文化を現在に伝えている。

この年表から分かるのは、エレベーターガールに全国共通の廃止日があったわけではないということだ。各百貨店が設備更新や人員配置の見直しを行うなかで、段階的に姿を消していった。

松坂屋上野店は発祥の地でありながら2007年に常設配置を終了。一方、日本橋高島屋は歴史的建築と手動式設備を維持することで、案内係の仕事を現在まで残している。

天満屋岡山店はさらに異なる形で、常設ではなく繁忙期のサービスとして継承している。3店舗を比較すると、エレベーターガールの現在は、単純な存続か廃止かという二択では説明できないことが分かる。

【仕事内容と実態】昔と現在のエレベーターガールは何が違う？

エレベーターガールというと、制服姿で階数を案内する仕事というイメージが強い。しかし、実際には運転技術、接客マナー、安全管理、売り場知識など、幅広い能力が求められる職業だった。

昔のエレベーターガールの主な仕事内容

1929年当時の仕事は、現在の一般的なエレベーター操作とは大きく異なっていた。

松坂屋の広報担当者が大塚商会のインタビューで紹介した記録によると、エレベーターガールは乗客の指定した階を覚え、運転しながら各階の売り場を案内していた。乗客が降りる階では、乗り遅れる人がいないか確認し、必要に応じてフロア側に出て呼び込みも行っていたという。

1936年に作られた『松坂屋読本 接客の巻』には、次の階の案内や売り場の紹介など、具体的な接客の口上も記録されている。

主な仕事内容を整理すると、以下のようになる。

• エレベーターの運転と停止操作
• 扉の開閉と乗降時の安全確認
• 乗客が指定した階数の記憶と管理
• 各階の売り場や催事の案内
• 乗り遅れる人がいないかの確認
• 丁寧な挨拶やお辞儀などの接客作法

特に運転しながら複数の階数を記憶し、乗客の状況を確認して案内する仕事は、想像以上に集中力が必要だった。

日本橋高島屋で現在求められる仕事

2026年の日本橋高島屋では、手動式エレベーターを操作するだけでなく、来店客の安全確保が大きな役割になっている。

東洋経済オンラインの現地取材によれば、案内係は扉が閉まる際、入口上部の鏡を確認して駆け込み客がいないかをチェックする。同時に腕を伸ばして注意を促し、子どもが扉に触れていないかなどにも気を配る。

新人教育では、操作方法だけでなく、事故につながる可能性のあるヒヤリハット事例を共有する。経験の浅い担当者には先輩が付き添い、操作を間違えないように訓練する仕組みもある。

つまり、歴史的な制服や丁寧な接客だけが仕事の本質ではない。手動式設備を扱う以上、安全確認と正確な操作が不可欠なのである。

昔と現在の違いを比較

エレベーターガールの仕事は、設備の変化に合わせて大きく変わっている。

• 昔：運転操作、停止位置の調整、階数の記憶、売り場案内が中心。
• 現在：手動式設備の操作、安全管理、乗降補助、個別の案内や接客が中心。
• 働く人：昔は若い女性が中心だったが、2026年の日本橋高島屋では20～60代の男女が担当。
• 勤務形態：以前は常駐型の勤務が一般的だったが、現在は週3～4日や時短勤務など柔軟な働き方も見られる。

この比較で重要なのは、エレベーターガールが単に古い仕事として残っているのではない点だ。設備の操作が自動化された場所では姿を消し、手動操作が必要な場所では安全管理と接客を兼ねた仕事として続いている。

【プロの結論】エレベーターガールが現在も残る本当の価値とは

エレベーターガールの歴史を振り返ると、技術の進歩によって必要性が薄れた仕事と、機械では代替しにくい接客の価値が明確に分かれている。

エレベーターの自動化は、移動の利便性と効率性を高めた。一方、利用者の様子を見て困りごとを察知し、その場で声をかけることは、人間のスタッフだからこそできる対応だ。

日本橋高島屋の案内係が残っている理由も、単に昔の設備が珍しいからというだけではない。重要文化財の建物にふさわしい歴史的な空間を維持しながら、来店客に安全と特別な接客体験を提供しているからだ。

エレベーターガールを見たいならどこへ行くべき？

実際に現在のエレベーター案内係を見たい人は、目的に合わせて訪問先を選ぶとよい。

日常的に手動式エレベーターの案内を見たい人には、日本橋高島屋がおすすめだ。2026年3月の取材報道でも現役の案内係が確認されており、歴史的なエレベーターと接客の両方を体験できる。

繁忙期ならではの百貨店のおもてなしを見たい人には、天満屋岡山店や岡山高島屋も候補になる。ただし、配置される日は限られるため、訪問前に店舗の最新案内を確認したい。

一方、松坂屋上野店はエレベーターガール発祥の地として歴史的価値があるが、常設の案内係は2007年に廃止されている。過去の復活イベントと通常営業時のサービスを混同しないことが大切だ。

こうした違いを知っておけば、懐かしい制服姿を見ることだけでなく、百貨店の建築や接客文化がどのように受け継がれているのかまで楽しめる。

【エレベーターガールの現在】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：2026年現在、エレベーターガールが毎日見られる百貨店はどこですか？
A1：代表的なのは東京都中央区の日本橋高島屋S.C.本館です。手動式エレベーターの案内係が現役で働いています。2026年3月の東洋経済オンラインの報道でも、その活動が紹介されました。

Q2：松坂屋上野店では現在もエレベーターガールが働いていますか？
A2：常設配置は終了しています。2006年4月の本館改装に伴って常駐をやめ、2007年に完全廃止されました。ただし、2017年や2018年には記念イベントで昇降機ガールが期間限定で復活しています。

Q3：天満屋岡山店ではいつエレベーター案内係に会えますか？
A3：2024年12月の山陽新聞社の報道では、年末年始や夏休みなどの繁忙期に配置されると紹介されています。通常は総合案内所のスタッフが業務を担当するため、訪問前に最新の店舗情報を確認するのがおすすめです。

エレベーターガールは1929年、松坂屋上野店で「昇降機ガール」として誕生した。昭和の百貨店を象徴する花形職業として全国に広がったものの、エレベーターの自動化、経営合理化、人員配置の見直しによって、2000年代以降は常設する店舗が大幅に減少した。

しかし、2026年現在も日本橋高島屋では手動式エレベーターの案内係が現役で働き、天満屋岡山店などでは繁忙期に限定した案内サービスが続いている。

昔のエレベーターガールと現在の案内係は、働き方も求められる役割も同じではない。それでも、安全を守り、来店客に寄り添い、百貨店ならではの特別な時間を提供するという本質は受け継がれている。

機械が人の仕事を代替する時代だからこそ、人が直接対応することの価値も改めて見直されている。エレベーターガールの現在は、昭和の懐かしい風景が残っているというだけではなく、日本の接客文化と技術の進歩が交差する興味深い事例なのである。

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